Hvor dataene lagres og hvordan de sikkerhetskopieres
Dataene virksomheten har i ABMS, lagres i en egen database, atskilt fra andre kunder, på servere hos Hetzner i Nürnberg i Tyskland. De sikkerhetskopieres automatisk hver time, døgnet rundt, og sikkerhetskopiene lagres på servere innenfor EU. Dataene tas vare på så lenge virksomheten er kunde. Et dokument som er slettet, kan ikke gjenopprettes av noen i virksomheten, så arkiver dokumenter i stedet for å slette dem. De fullstendige vilkårene står i Antenors artikkel General Data Protection Regulation (GDPR).
Hvor dataene ligger
Section titled “Hvor dataene ligger”- Egen database. Dataene til hver kunde lagres i en egen database, atskilt fra dataene til andre kunder.
- Drift. Hovedserverne og driften er hos Hetzner i Nürnberg i Tyskland.
- Andre leverandører. Antenor bruker også Cloudflare til DNS, SSL og trafikk, Postmark til å levere e-post, Pusher til varsler i sanntid, og Google Drive / Google One som sekundær lagring for sikkerhetskopier.
- Oppetid. Antenor garanterer 99 % oppetid.
- Tilgang for Antenor. Ansatte i Antenor har full tilgang til systemet når det trengs for å yte service, og de signerer taushetserklæringer.
Sikkerhetskopier
Section titled “Sikkerhetskopier”- Sikkerhetskopier tas automatisk én gang i timen, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
- Sikkerhetskopiene lagres i skyen på servere innenfor EU.
- Antenor beholder 7 daglige, 4 ukentlige, 12 månedlige og 1 årlig sikkerhetskopi.
- Antenor kan gjenopprette enkeltfiler eller mapper, eller hele systemet, fra en sikkerhetskopi uten nedetid.
Når dere slutter å bruke ABMS
Section titled “Når dere slutter å bruke ABMS”- Registreringene i virksomheten tas vare på så lenge virksomheten bruker ABMS.
- Når avtalen opphører, kan virksomheten hente ut dataene selv eller be Antenor om hjelp.
- Historikken slettes fra Antenors databaser tidligst 6 måneder og senest 12 måneder etter at avtalen er opphørt, med mindre noe annet er avtalt skriftlig.
Slettede dokumenter
Section titled “Slettede dokumenter”Ingen i virksomheten kan gjenopprette et dokument som er slettet, enten du slettet det på første steg eller Antenor slettet det etter at det ble publisert. Den vanlige måten å fjerne et dokument du ikke lenger trenger, er å arkivere det: arkivering skjuler dokumentet og kan oppheves. Se Slett eller arkiver et dokument.
Er et dokument slettet ved en feil, kontakter du Antenor support; se Få hjelp fra Antenor support.