Påminnelser om aksjoner i detalj: tidspunkt, mottakere og innhold

Denne siden er et oppslag for de nøyaktige reglene for påminnelsene om aksjoner: hvilke aksjoner som får påminnelse, hvem som får den, når den gjentas, og hva e-posten inneholder. Hvordan påminnelsene settes opp, står i Sett opp påminnelser om aksjoner.

Innstillingene og standardverdiene

Innstilling under Super > Påminnelser	Virkning	Verdi der virksomheten ikke har endret den
Status	Aktiv sender påminnelser; inaktiv sender ingen.	Aktiv
Intervall	Antall dager før den samme aksjonen får en ny påminnelse.	Ukentlig (7 dager)
Dager før forfallsdato	Hvor mange dager før tidsfristen en aksjon begynner å få påminnelser. 0 betyr bare aksjoner som har passert tidsfristen.	0
Intervallene på fanen Admin under Super > Påminnelser	Intervallene du kan velge mellom.	Daglig (1 dag) og Ukentlig (7 dager)

Innstillingene gjelder for alle aksjoner i aksjonsmodulen. Bare brukere med nivået Admin på raden for Super-området kan endre dem, fordi det er det nivået som viser menyen Super (se Brukersiden og rettighetstabellen). Påminnelsene sendes én gang om dagen, om morgenen, og hver kjøring leser innstillingene slik de er da, så en endring gjelder fra neste morgen.

Hvilke aksjoner som får påminnelse

Regel	Hva det betyr
Status	Bare aksjoner med statusen Under behandling. Aksjoner med statusen Ny eller Lukket får aldri påminnelse.
Passert tidsfrist	En aksjon har passert tidsfristen når tidsfristen er før i dag. En aksjon med tidsfrist i dag har ikke passert den før i morgen.
Med Dager før forfallsdato over 0	Aksjoner med tidsfrist fra i dag og så mange dager frem, begge dagene medregnet, får påminnelse i tillegg til aksjoner som har passert tidsfristen.
Med Dager før forfallsdato på 0	Bare aksjoner som har passert tidsfristen. En aksjon med tidsfrist i dag får første påminnelse dagen etter.

Hvem som får påminnelsen

Regel	Hva det betyr
Den som har aksjonen	Påminnelsen går til den som har aksjonen, Under arbeid av: den ansvarlige; den som skal gå gjennom arbeidet når det er sendt tilbake som utført; den som opprettet aksjonen, mens en endring av tidsfristen venter på godkjenning; og den som har fått aksjonen tilbake etter en avvisning. Se Arbeidsflyten for en aksjon i detalj: hvert steg, hvem som har aksjonen, knapper, e-poster og logg.
Deaktiverte brukere	En deaktivert bruker får ingen påminnelser. Påminnelsen går ikke til noen andre i stedet.

Når en påminnelse gjentas

Regel	Hva det betyr
Første påminnelse	Den første morgenen aksjonen oppfyller reglene ovenfor.
Neste påminnelser	Når antall dager i Intervall har gått siden siste påminnelse om den aksjonen, og aksjonen fortsatt oppfyller reglene. Med Daglig hver morgen; med Ukentlig hver sjuende morgen.
Telles per aksjon	Intervallet telles fra siste påminnelse om aksjonen, uansett hvem som fikk den. Går aksjonen over til en annen person, får den personen neste påminnelse når intervallet har gått, ikke med en gang.
Tilbake innenfor reglene	En aksjon som slutter å oppfylle reglene, for eksempel fordi tidsfristen ble flyttet, og senere oppfyller dem igjen, får påminnelse når intervallet siden siste påminnelse har gått.
Slå påminnelsene på igjen	Når Status settes til aktiv igjen, får hver aksjon ny påminnelse når Intervall har gått siden siste påminnelse om den; en aksjon der siste påminnelse er eldre enn intervallet, får påminnelse neste morgen, så lenge den fortsatt oppfyller reglene ovenfor.

Hva e-posten inneholder

Del	Innhold
Antall e-poster	Høyst én om dagen per person, med alle aksjonene som skal ha påminnelse den morgenen.
Språk	Mottakerens språk.
Tekst	En hilsen med mottakerens fornavn og «Aksjonene nedenfor krever din oppmerksomhet. Vennligst gjennomgå og fullfør dem så snart som mulig.»
Tabell	Én rad per aksjon, med tittelen (de første 21 tegnene, fulgt av «…» når den er lengre), modulnavnet for en aksjon som er knyttet til et dokument eller en annen modul, tidsfristen skrevet som år-måned-dag, for eksempel 2026-06-16, og en lenke som åpner aksjonen.